Personvern

Personvernerklæring
for StyreChat

Sist oppdatert: 28. juni 2026

1. Innledning

StyreChat AS («StyreChat», «vi», «oss» eller «vår») tar personvern på alvor. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger når du besøker vår nettside, bruker våre tjenester eller kommer i kontakt med oss.

StyreChat er en AI-basert tjeneste utviklet for sameier og borettslag. Tjenesten gjør det mulig for beboere å få raske svar på spørsmål basert på boligselskapets egne dokumenter, som vedtekter, husordensregler og annen relevant informasjon.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom vår nettside og i forbindelse med våre kundeforhold er:

StyreChat AS
Organisasjonsnummer: [Organisasjonsnummer]
E-post: post@styrechat.no

3. StyreChats rolle som databehandler

Når StyreChat leverer AI-chat på vegne av et sameie eller borettslag, behandler vi personopplysninger etter instruks fra kunden.

I disse tilfellene:

Sameiet eller borettslaget er behandlingsansvarlig.
StyreChat AS er databehandler.

Behandlingen reguleres av en egen databehandleravtale inngått mellom StyreChat og kunden i henhold til GDPR artikkel 28.

4. Hvilke personopplysninger vi behandler

Avhengig av hvordan tjenesten brukes kan vi behandle følgende opplysninger:

Opplysninger du selv gir oss

navn
e-postadresse
telefonnummer
informasjon du sender via kontaktskjema
informasjon du oppgir i chatten

Opplysninger om bruk av tjenesten

IP-adresse
nettlesertype
operativsystem
tidspunkt for bruk
tekniske logger
hvilket sameie eller borettslag du benytter tjenesten gjennom

Dokumentasjon fra kunden

Sameiet eller borettslaget kan laste opp:

vedtekter
husordensregler
årsmøtereferater
styreinformasjon
annen dokumentasjon som skal benyttes av AI-assistenten.

5. Formålet med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

levere AI-chat til sameier og borettslag
besvare spørsmål basert på kundens dokumentasjon
administrere kundeforhold og abonnement
yte kundeservice og support
forbedre tjenestens kvalitet, stabilitet og sikkerhet
forebygge misbruk og sikkerhetshendelser
oppfylle lovpålagte forpliktelser.

6. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger med grunnlag i:

GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b – oppfyllelse av avtale
GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c – oppfyllelse av rettslige forpliktelser
GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f – vår berettigede interesse i å levere, utvikle og sikre tjenesten
GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a – samtykke, der dette kreves.

7. Bruk av kunstig intelligens

StyreChat benytter kunstig intelligens (AI) for å generere svar på spørsmål fra brukerne.

AI-assistenten benytter dokumentasjonen som er gjort tilgjengelig av det aktuelle sameiet eller borettslaget for å formulere relevante svar.

Vi benytter eksterne AI-leverandører der dette er nødvendig for å levere tjenesten.

Vi oppfordrer brukere til å ikke oppgi sensitive personopplysninger eller andre unødvendige personopplysninger i chatten.

AI-genererte svar er ment som veiledning og erstatter ikke vedtekter, styrevedtak, offentlige regler eller juridisk rådgivning.

8. Deling av personopplysninger

Vi selger aldri personopplysninger.

Personopplysninger kan deles med leverandører som bistår oss med drift av tjenesten, herunder:

leverandører av AI-tjenester
database- og skylagring
hosting og infrastruktur
analyse- og overvåkingsverktøy
e-post- og kundeservicesystemer
regnskaps- og fakturasystemer.

Alle slike leverandører er underlagt databehandleravtaler eller tilsvarende kontraktsmessige forpliktelser.

9. Overføring av personopplysninger

Noen av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS.

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS, sørger StyreChat for at overføringen skjer i samsvar med GDPR kapittel V, blant annet ved bruk av Europakommisjonens standard kontraktsklausuler (Standard Contractual Clauses – SCC) eller andre lovlige overføringsgrunnlag.

10. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til det.

Chatlogger kan lagres for:

feilsøking
sikkerhet
dokumentasjon
videreutvikling av tjenesten

med mindre annet er avtalt med kunden.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

11. Informasjonssikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Dette inkluderer blant annet:

tilgangsstyring
kryptert kommunikasjon
sikker skylagring
sikkerhetskopiering
logging av hendelser
løpende oppdatering av sikkerhetsrutiner.

Hvert sameie eller borettslag er logisk adskilt slik at dokumentasjon og data ikke deles mellom ulike kunder.

12. Informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter nødvendige informasjonskapsler for å sikre at nettsiden og tjenesten fungerer som den skal.

Dersom vi benytter analyse- eller markedsføringscookies, vil dette kun skje i samsvar med gjeldende regelverk og eventuelt etter innhentet samtykke.

13. Dine rettigheter

Du har blant annet rett til å:

be om innsyn i personopplysninger vi behandler om deg
be om retting av uriktige opplysninger
be om sletting når vilkårene er oppfylt
be om begrensning av behandlingen
protestere mot behandlingen
motta personopplysninger i et strukturert og maskinlesbart format der loven gir rett til dette
trekke tilbake et samtykke dersom behandlingen bygger på samtykke.

Vi vil besvare forespørsler uten ugrunnet opphold og senest innen én måned.

14. Klage

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med gjeldende regelverk, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Du finner mer informasjon på www.datatilsynet.no.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, blant annet ved endringer i lovgivning eller våre tjenester.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på www.styrechat.no.

16. Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss: